سياسة الخصوصية والشروط والاحكام

تكسي ريم علامة تجارية ويشار لها بـ ( العلامة ) مملوكة لشركة ابتكار التقنية والتي يشار لها لاحقا بـ ( الشركة ) وهي شركة عراقية مقرها بغداد وصادرة بموجب احكام الماده (21) من قانون الشركات رقم (21) لسنه 1997 المعدل.
تقوم ادارة الشركة من خلال تطبيق وموقع ( تكسي ريم ) بتجميع معلومات عن جميع المستخدمين بما فيهم الركاب والسائقين عند استخدام تتطبيقاتها للهواتف النقالة والمواقع الإلكترونية وغيرها من المنتجات والخدمات الإلكترونية (المشار إليها جمعًا بلفظ “الخدمات”) ومن خلال تفاعلاتك واتصالاتك الشركه. تحترم شركة ادارة تطبيق ( تكسي ريم ) خصوصيتك وتبذل العناية اللازمة للحفاظ على سريتها في إطار سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة والمذكورة هنا.

1. تحديد سريان هذه السياسة :
تسري سياسة الخصوصية الخاصة بعلامة ( تكسي ريم ) (السياسة) على الأشخاص (الافراد والشخصيات المعنوية سواءا أكانت شركات ام مؤسسات مجتمع مدني ، المستفيدين من الخدمة واصحاب المركبات من السائقين او المستأجرين للمركبات ) في أي مكان يستخدمون تطبيقاتنا وخدماتنا لطلب خدمات النقل أو التوصيل أو الخدمات حسب الطلب ولا تسري هذه السياسة على المعلومات التي نجمعها من مصادر اخری خارج منتجاتنا الالكترونيه او عن طريق مزودي الخدمه. إذا تفاعلت مع الخدمات كمستخدم وسائق، فسوف تسري بيانات الخصوصية ذات الصلة على تفاعلاتك المختلفة.

2. تجميع المعلومات
تقوم ادارة تكسي ريم ، بتجميع المعلومات الخاصة بك بشكل مباشر عندما تقوم بإدخالها أثناء قيامك بإنشاء أو تعديل حسابك، أو حال طلبك خدمات تقدم عند الطلب أو اتصالك بدعم العملاء أو التواصل معنا بطريقة أخرى. تشمل هذه المعلومات على سبيل المثال وليس الحصر الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، والعنوان ، وصورة ملفك التعريفي، وطريقة الدفع، والبنود المطلوبة (بالنسبة لخدمات التوصيل) وإخطارات التوصيل والمعلومات الأخرى التي تقرر تزويدنا بها.
وفي حالة إستخدامك لخدماتنا، تقوم ( العلامة ) ، بتجميع معلومات عنك حتى نتمكن من تقديم الخدمات بشكل دقيق وبجودة عالية، كما يلي:

اولا: تحديد موقعك: عندما تستخدم خدمات النقل أو التوصيل، تقوم ( العلامة ) بتجميع بيانات الموقع الدقيق الخاص بك أو الخاص بالرحلة من خلال تطبيق تكسي ريم الخاص بنا الذي تستخدمه عند طلب الخدمة أو الذي يستخدمه السائق أثناء الرحلة.
كما إنك إذا سمحت لتطبيق تكسي ريم بالوصول إلى خدمات تحديد الموقع الخاص بك من خلال نظام الأذونات الذي يستخدمه نظام تشغيل الهواتف الجوالة الخاص بك، فقد نقوم أيضًا بتجميع معلومات الموقع الدقيقة الخاصة بجهازك عند تشغيل التطبيق في الواجهة أو الخلفية وقد نحصل كذلك على موقعك التقريبي من خلال عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك.
ثانيا: المعاملات والخدمات المقدمة: نقوم بتجميع بيانات المعاملات ذات الصلة باستخدامك لخدماتنا، بما في ذلك نوع الخدمة المطلوبة وتاريخ ووقت تقديم الخدمة، ومبلغ الرسوم، والمسافة المقطوعة، وغيرها من بيانات المعاملات ذات الصلة. وبالإضافة إلى ذلك، إذا استخدم شخص ما رمزًا ترويجيًا، فقد نربط اسمك مع ذلك الشخص.

ثالثا: الاستخدام والتفضيلات: نقوم بتجميع المعلومات حول تفاعلك أنت وزوار المواقع الإلكترونية الخاصة بنا والتطبيقات مع خدماتنا والتفضيلات المصرح بها والإعدادات المختارة. ونحن نقوم بذلك في بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل وغيرها من التقنيات المماثلة التي يمكن أن تُنشئ مُعرِّفات فريدة وتحافظ عليها.

رابعا: الأجهزة المستخدمة: قد نقوم بتجميع معلومات عن الاجهزة الحاسوبية التي تستخدمها للولوج الى مواقعنا الإلكترونية وجهازك المحمول بما في ذلك، على سبيل المثال، موديل الجهاز، ونظام التشغيل وإصداره، والبرمجيات وأسماء الملفات وإصداراتها, واللغة المفضلة، ومُعرِّف الجهاز الفريد، ومُعرِّفات الدعاية، والرقم المسلسل، ومعلومات حركة الجهاز، ومعلومات شبكة الهواتف الجوالة..

خامسا: بيانات الاتصالات والرسائل القصيرة: تعمل خدماتنا على تسهيل الاتصالات بين المستخدمين والسائقين. وفيما يتعلق بتسهيل هذه الخدمات، نتلقى بيانات المكالمات والتي تتضمن تاريخ ووقت المكالمة أو الرسالة القصيرة، وأرقام الهاتف الخاصة بالأطراف، ومحتوى الرسالة القصيرة

سادسا: معلومات السجل: عندما تتفاعل مع الخدمات، نقوم بتجميع سجلات الخادم التي قد تتضمن معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بالجهاز وتواريخ وأوقات الوصول أو خصائص التطبيقات أو الصفحات التي تم استعراضها أو تعطل التطبيقات وغيرها من أنشطة الأنظمة ونوع المتصفح وموقع أو خدمات الغير التي كنت تستخدمها قبل التفاعل مع خدماتنا.

3. أذونات نظم التشغيل الهواتف النقالة:
معظم نظم تشغيل الهواتف النقالة (iOS وAndroid وغيرها) تشتمل على أنواع محددة من بيانات الأجهزة التي لا تستطيع التطبيقات الوصول إليها بدون موافقتك. وتشتمل هذه المنصات على نظم أذونات مختلفة للحصول على موافقتك. سوف تنبهك منصة iOS في المرة الأولى التي يريد فيها تطبيق ( تكسي ريم ) الحصول على إذن للوصول إلى أنواع معينة من البيانات وسوف يدعوك لان توافق (أو لا توافق) على ذلك الطلب. سوف تخطرك أجهزة Android بالأذونات التي يطلب تطبيق ( تكسي ريم ) الوصول إليها قبل أن تستخدم التطبيق للمرة الأولى، ويمثل استخدامك للتطبيق موافقة من جانبك. وقد تتغير الأذونات التي نطلبها بمرور الوقت، وسنقوم بابلاغك بها في حينها.

4. المعلومات التي نقوم بتجميعها من مصادر أخرى:
قد نتلقى كذلك معلومات من مصادر أخرى ونقوم بدمج المعلومات التي نقوم بتجميعها من خلال خدماتنا. على سبيل المثال لا الحصر:

اولا: إذا قمت بربط أو بإنشاء أو بتسجيل الدخول إلى حساب تطبيق ( تكسي ريم ) مع أحد موفري خدمات البيع (مثل Google Wallet) أو خدمات التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك أو تويتر، أو إذا تعاملت مع تطبيق أو موقع إلكتروني منفصل يستخدم واجهة برامج التطبيق الخاص بنا (أو واجهة برامج التطبيقات التي نستخدمها)، فقد نتلقى معلومات عنك أو عن اتصالاتك من ذلك الموقع أو التطبيق.
ثانيا: إذا كان صاحب عملك أو رب إسرتك أو الداعي لك لحضور أي مناسبة بشكل مجاني أو بتخفيض على حسابه يستخدم واحدًا من الحلول الخاصة بنا للشركات أو العائلات أو للمناسبات فقد نتلقى معلومات عنك منهم، كما قد نعطيهم بعض المعلومات الخاصة بك وذات الصلة بهم.
ثالثا: مثلما تقوم بتقييم مقدمي الخدمات المستقلين، فإنهم إيضا يقومون بتقييمك وقد يزودنا ببعض المعلومات الإضافية عنك .
رابعا: إذا كنت تتفاعل كذلك مع خدماتنا بصفة أخرى، على سبيل المثال كسائق أو مستخدم لتطبيقات أخرى نوفرها، فقد ندمج أو نربط تلك المعلومات بالمعلومات التي قمنا بتجميعها منك بصفتك مستخدمًا او راكبًا.

5. استخدام المعلومات:
الهدف الأساسي من جمع المعلومات من قبل ادارة تطبيق ( تكسي ريم ) هو تحسين مستوى الخدمة وجودتها. وقد نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها عنك من أجل:
اولا: توفير خدماتنا والحفاظ عليها وتحسينها، وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر، تسهيل المدفوعات وإرسال الإيصالات وتوفير المنتجات والخدمات التي تطلبها (وإرسال المعلومات ذات الصلة) وتطوير خصائص جديدة وتوفير خدمة العملاء للمستخدمين والسائقين وتطوير خاصية أمان ومصادقة المستخدمين وإرسال تحديثات المنتجات والرسائل الإدارية.
ثانيا: تنفيذ العمليات الداخلية لأهداف منها على سبيل المثال لا الحصر منع الاحتيال وإساءة استخدام الخدمات؛ واستكشاف مشكلات البرمجيات والمشكلات التشغيلية وحلها؛ والقيام بتحليل البيانات، والاختبارات والأبحاث؛ ومراقبة وتحليل الاستخدام واتجاهات الأنشطة.
ثالثا: إرسال أو تسهيل التواصل بينك وبين أحد السائقين، وهذا يشمل أوقات الوصول التقديرية، أو بينك وبين مسؤول اتصال تابع لك بناءً على توجيهك فيما يتعلق باستخدامك لخصائص محددة، مثل الإحالات أو الدعوات أو طلبات مشاركة الأجرة أو مشاركة أوقات الوصول التقديرية.
رابعاً: إرسال مراسلات إليك نرى أنها ستمثل أهمية لك، بما في ذلك معلومات عن المنتجات والخدمات والحملات الترويجية والأخبار والفعاليات التي تقيمها ادارة التطبيق ، متى جاز ذلك، ووفقًا للقوانين المحلية السارية؛ وكذلك من أجل معالجة مشاركات المسابقات أو اليانصيب أو غيرها من العروض الترويجية والوفاء بأي جوائز ذات صلة؛
خامساً: تخصيص الخدمات وتحسينها بما يتفق مع احتياجات كل فرد، بما في ذلك توفير أو ترشيح الخصائص والمحتويات والروابط الاجتماعية والإحالات والدعاية.

6. مشاركة المعلومات:
قد نشارك المعلومات التي نقوم بجمعها عنك كما هو مبين في هذا البيان أو كما هو موضح وقت تجميع تلك المعلومات أو مشاركتها كما يلي:
اولا: مع السائقين ومقدمي الخدمات لتمكينهم من توفير الخدمات التي تطلبها. على سبيل المثال، نشارك اسمك ، ورقم هاتفك المحمول ومتوسط تقييم المستخدمين المقدم من السائقين وأماكن الاستلام و/أو التوصيل مع السائقين؛
ثانيا: مع ركاب آخرين إذا إستخدمت أحد خصائصنا الخاصة بمشاركة أخرين في الخدمة، ومع أناس آخرين، بحسب توجيهاتك، كما في حالة رغبتك في مشاركة وقت الوصول التقديري أو مشاركة الأجرة مع صديق.
ثالثا: مع أطراف ثالثة لتقديم الخدمة التي طلبتها من خلال شراكة أو عرض ترويجي مقدَّم إلينا من طرف ثالث.
رابعا: مع أفراد الجمهور إذا قدمت محتوى في منتدى عام، مثل تعليقات المدونات أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي أو خصائص أخرى لخدماتنا يمكن استعراضها من جانب أفراد الجمهور.
خامسا: مع أطراف أخرين إذا اخترت أن تسمح لنا بمشاركة المعلومات معهم، على سبيل المثال التطبيقات أو المواقع الإلكترونية الأخرى التي تتكامل مع واجهة برامج التطبيقات أو الخدمات التي نقدمها، أو التطبيقات والمواقع الإلكترونية المزودة بواجهة برامج تطبيقات أو خدمات نتكامل معها؛
سادسا: مع ادارة تطبيق ( تكسي ريم ) والكيانات الشقيقة التي تقدم الخدمات أو تجري عمليات معالجة البيانات نيابةً عنا، أو لأغراض التنظيم المركزي للبيانات و/أو لأغراض لوجستية.
سابعا: مع الموردين والاستشاريين وشركاء التسويق وغيرهم من مقدمي الخدمات الذين يحتاجون إلى الوصول لتلك المعلومات من أجل تنفيذ العمل نيابة عنا؛
ثامنا: ردًا على طلب بالحصول على معلومات وارد من سلطة مختصة إذا كنا نرى أن الإفصاح يأتي ضمن القوانين أو اللوائح أو الإجراءات القانونية المطبقة أو مطلوبًا من وجه آخر بمقتضاها.
تاسعا: مع مسؤولي إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية أو أطراف أخرى إذا كنا نرى أن أفعالك لا تتسق مع اتفاقيات المستخدم الخاصة بنا أو شروط الخدمة لدينا أو سياساتنا، أو من أجل حماية حقوق أو ممتلكات الشركة أو غيرها والحفاظ على سلامتها؛
عاشرا: فيما يتصل بأي عملية اندماج أو بيع لأصول الشركة أو أي توحيد أو إعادة هيكلة أو تمويل أو استحواذ على جميع أعمالنا أو جزء منها من قبل شركة أخرى، أو أثناء إجراء المفاوضات على ذلك إذا أخطرناك بطريقة أخرى ووافقت على المشاركة؛ بصورة إجمالية و/أو دون تسمية على نحو لا يتيح استخدامها بشكل معقول لتحديد هويتك.

7. خصائص التواصل والمشاركة الاجتماعية:
قد تتكامل الخدمات مع خصائص التواصل والمشاركة اجتماعية وغيرها من الأدوات ذات الصلة التي تتيح لك مشاركة الإجراءات التي تتخذها على خدماتنا مع تطبيقات أو مواقع أو وسائل تواصل اجتماعية أخرى، والعكس بالعكس. يمكِّننا استخدامك لتلك الخصائص من مشاركة المعلومات مع أصدقائك أو الجمهور، وفقًا للإعدادات التي اخترتها مع خدمة المشاركة الاجتماعية.

8. التحليلات وخدمات الدعاية:
قد نسمح للآخرين بتقديم خدمات قياس وتحليل للجمهور نيابةً عنا والقيام بأعمال دعاية لصالحنا عبر الإنترنت وتتبع ورفع تقارير حول أداء تلك الإعلانات. وقد تستخدم تلك الكيانات ملفات تعريف ارتباط ومنارات ويب وحزم تطوير البرمجيات وغيرها من التقنيات لتحديد هوية جهازك عند زيارتك لموقعنا واستخدامك لخدماتنا، وكذا عند زيارتك لمواقع وخدمات إلكترونية أخرى.

9. معلومات الحساب:
يمكنك تصحيح أو تعديل أو تغيير معلومات حسابك في أي وقت من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على الإنترنت أو حسابك على التطبيق. إذا كنت تريد إلغاء حسابك، يُرجى مراسلتنا بالبريد الإلكتروني على ( info@reem.com )، كما يُرجى ملاحظة أننا في بعض الحالات قد نحتفظ بمعلومات محددة عنك بحسب ما ينص عليه القانون، أو لأغراض تجارية مشروعة إلى الحد الذي يجيزه القانون. على سبيل المثال، إذا كان لديك ائتمان أو دين قائم على حسابك، أو إذا كنت ترى أنك قد ارتكبت عملاً من أعمال الاحتيال أو انتهكت شروطنا، فقد نطلب منك حل المسألة قبل حذف معلوماتك.

10. حقوق الوصول:
سوف تلتزم ادارة تطبيق ( تكسي ريم ) بطلبات الأفراد فيما يتعلق بالوصول والتصحيح و/أو حذف البيانات الشخصية التي تقوم بتخزينها وفقًا للقانون المطبق.

11. معلومات الموقع:
حتي نتمكن من تقديم خدماتنا بشكل جيد نحتاج أن نجمع معلومات دقيقة بشأن موقعك من جهازك وفقًا لنظام الأذونات المستخدم من قبل نظام تشغيل الهاتف المحمول لدينا. إذا سمحت لنا في البداية بتجميع هذه المعلومات، فيمكنك تعطيلها لاحقًا من خلال تغيير إعدادات المكان على جهازك. غير أن هذا سوف يحد من قدرتك على استخدام خصائص محددة لخدماتنا. وبالإضافة إلى ذلك، فإن تعطيل تجميع تطبيقنا لبيانات الموقع الدقيقة من جهازك لن يحد من قدرتنا على تجميع معلومات الموقع الخاصة برحلتك من جهاز السائق أو قدرتنا على استنتاج موقعك التقريبي من عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك.

12. معلومات الاتصال:
قد نسعى كذلك للحصول على إذن لكي يقوم تطبيقنا بتجميع ومزامنة معلومات الاتصال من جهازك وفقًا لنظام الأذونات الذي يستخدمه نظام تشغيل الهواتف الجوالة الخاص بك. إذا سمحت لنا في البداية بتجميع هذه المعلومات، فيمكن لمستخدمي IOS تعطيلها لاحقًا من خلال تغيير إعدادات جهات الاتصال على جهازك الجوال. لا توفر منصة Android ذلك الإعداد.

13. التغييرات التي قد تطرأ على السياسة:
قد ندخل على هذه السياسة تغييرات بين الحين والآخر. إذا قمنا بإدخال تغييرات جوهرية على الطريقة التي نعامل بها معلوماتك الشخصية، أو على البيان، فسوف نمدك بإخطار من خلال الخدمات أو عن طريق وسيلة أخرى، مثل البريد الإلكتروني. يشكل استمرارك في استخدام الخدمات عقب ذلك الإخطار موافقة منك على التغييرات. نشجعك على مراجعة البيان بين الحين والآخر للوقوف على آخر المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا.
اتصل بنا إذا كانت لديك أية أسئلة بشأن هذه السياسة، فيُرجى مراسلتنا على وسائل الاتصال المتوفر على الموقع الالكتروني.